Politique d’expédition

Voici une proposition de Politique de Livraison claire, professionnelle et conforme aux normes du e-commerce pour votre site ROGLOW.

Vous pouvez la copier-coller directement sur votre site en l'adaptant si besoin.

Politique de Livraison – ROGLOW

Bienvenue sur ROGLOW. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre politique d'expédition et de livraison.

1. Zones de Livraison

ROGLOW livre ses produits principalement en France Métropolitaine (Note : vous pouvez ajouter d'autres pays si nécessaire, comme la Belgique, la Suisse, etc.).

2. Délais de Livraison

  • Délai de traitement : Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après la validation de votre paiement.

  • Délai d'acheminement : Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.

Note : Les week-ends et jours fériés ne sont pas pris en compte dans les délais d'acheminement. Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter ces délais, des retards indépendants de notre volonté (intempéries, grèves des services postaux) peuvent parfois survenir.

3. Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l'avancée de votre livraison depuis le site du transporteur.

4. Frais de Livraison

(Optionnel - À personnaliser)

  • La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à [Montant] €.

  • Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port standards s'élèvent à [Montant] €.

5. Absences et Problèmes de Livraison

  • En cas d'absence : Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, vous indiquant où retirer votre colis (bureau de poste ou point relais le plus proche) ou comment planifier une nouvelle livraison.

  • Adresse incorrecte : ROGLOW ne pourra être tenu responsable des retards ou défauts de livraison dus à une erreur dans l'adresse saisie par le client. En cas de réexpédition nécessaire, les frais de port seront à la charge du client.

6. Colis Endommagés

Si vous constatez à la réception que votre colis est endommagé ou a été ouvert, nous vous invitons à :

  1. Émettre des réserves immédiates auprès du livreur ou refuser le colis.

  2. Contacter notre service client dans un délai de 48 heures en y joignant des photos du colis.

Contactez-nous

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre entière disposition :

  • Adresse postale : 4783 Contour Ambroise Paré, Bréal-sous-Montfort, 35310, France

  • Téléphone : +33 7 46 38 47 28

  • E-mail : rogeliojrtanangonan@outlook.com