Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 15 août 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site roglow.shop (ci-après « le Site »), édité par :

• Nom commercial : ROGLOW
• Statut : Micro-entreprise
• Responsable : Rogelio Jr Tanangonan
• SIRET : 647 381 736 48293
• Adresse : 4783 Contour Ambroise Paré, 35310 Bréal-sous-Montfort, France
• E-mail : contact@roglow.shop
• Téléphone : +33 7 46 38 47 28

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »).

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. ROGLOW se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits.

Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment en raison des variations d'affichage selon les écrans.

Article 3 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). ROGLOW bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts) : la TVA n'est pas applicable et ne figure donc pas sur les factures.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande et s'ajoutent au prix des produits.

ROGLOW se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le Site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Article 4 – Commande

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail de celle-ci et son prix total.

La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client à l'adresse renseignée lors de la commande.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le Site. Le Client garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement choisi.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif. En cas de retard significatif, le Client en sera informé.

Le transfert des risques s'effectue au moment de la remise physique des produits au Client (ou à un tiers désigné par lui), conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à ROGLOW par e-mail à contact@roglow.shop, ou via le formulaire de contact du Site, avant l'expiration du délai de 14 jours.

Le Client dispose ensuite de 14 jours supplémentaires à compter de cette notification pour retourner le produit. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire.

ROGLOW remboursera le Client de la totalité des sommes versées (hors frais de livraison initiaux, le cas échéant), dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exceptions au droit de rétractation (article L.221-28 du Code de la consommation) : le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (ex. produits cosmétiques ouverts), ni aux produits personnalisés.

Article 8 – Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle, ROGLOW reste tenue des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir. En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit.

Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) Le Client peut également invoquer la garantie légale contre les vices cachés, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour toute question ou mise en œuvre de ces garanties, le Client peut contacter ROGLOW à contact@roglow.shop.

Article 9 – Responsabilité

ROGLOW ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme à sa destination, ou d'un cas de force majeure.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ses données, qu'il peut exercer en écrivant à contact@roglow.shop.

Article 11 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec ROGLOW, le Client peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation.

[À compléter : nom et coordonnées du médiateur choisi, par exemple via la CNPM – Médiation de la consommation, https://cnpm-mediation-consommation.eu]

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis, sous réserve des règles impératives applicables au Client en matière de protection des consommateurs.

Article 13 – Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, le Client peut contacter ROGLOW :

• Par e-mail : contact@roglow.shop
• Par téléphone : +33 7 46 38 47 28
• Par courrier : 4783 Contour Ambroise Paré, 35310 Bréal-sous-Montfort, France